Central de Ajuda e Suporte Técnico Valeo Service

O serviço de suporte e assistência técnica Valeo oferece atendimento especializado para que você esclareça dúvidas ou solucione problemas de forma fácil e rápida. Esse apoio faz parte do programa HELP CENTER destinado a compartilhar com clientes e parceiros o conhecimento desenvolvido pela Valeo ao longo de anos de atuação na indústria automotiva.

Nosso Help Center oferece suporte completo e documentação técnica detalhada para toda a linha de produtos Valeo. Encontre informações sobre embreagem, freios, iluminação, climatização e muito mais.

No Help Center, você fala com pessoas reais: nossa equipe de especialistas está pronta para um atendimento técnico humanizado. Através dos canais de atendimento, você pode tirar as suas dúvidas sobre produtos e aplicações, também utilizar nosso serviço inovador de análise remota para garantia . 

É a agilidade e a praticidade da tecnologia da Valeo a serviço da sua oficina.

Telefone

Seg a Sex | 08h às 17h

Capitais, regiões metropolitanas e celulares:

3004 5693

Demais localidades:

0800 770 5693

 

 

WhatsApp

Seg a Sex | 08h às 17h

(somente mensagens de texto)

(11) 9 8899 8682

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E-mail

Suporte por E-mail

faleconosco@valeoservice.com.br

 

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Contatos para Garantia Valeo

O compromisso da Valeo com o mercado de reposição vai além da fabricação de peças com alto padrão de qualidade. Entendemos a importância de um suporte pós-venda confiável e transparente. Por isso, nosso processo de garantia é estruturado para oferecer uma análise técnica especializada para cada solicitação, sempre com respeito ao cliente e aos nossos parceiros. Para garantir a agilidade e a eficiência do seu atendimento, é fundamental que a solicitação seja feita pelo canal correto.

Suporte Conectado Vaelo

O Suporte Conectado Valeo funciona como uma visita técnica online. Esse é um serviço especializado prestado pelos nossos técnicos, que realizam uma conexão de vídeo, em tempo real, para solucionar qualquer dúvida ou problema de aplicação, reparação ou manutenção. 

Como tenho acesso ao suporte conectado?

O Suporte Conectado é utilizado durante o atendimento prestado por meio dos nossos canais de contato (telefone, 0800, WhatsApp e e-mail). Havendo necessidade ou mediante solicitação, o técnico realiza a visita técnica online, verifica a situação e fornece o apoio necessário para esclarecer suas dúvidas ou ajudá-lo a executar os procedimentos necessários. Para fazer o acompanhamento remoto, você precisa ter um smartphone ou tablet com câmera de vídeo.

Quais são as vantagens do suporte conectado?

O Suporte Conectado é uma forma de oferecer um atendimento mais personalizado, ágil e eficiente, pois nossos especialistas conseguem verificar visualmente o problema que você está enfrentando e repassar todas as orientações para resolvê-lo rapidamente. Dessa forma, os procedimentos indicados são acompanhados em tempo real. Confira as vantagens que esse tipo de atendimento oferece.

Dúvidas Sobre a Garantia Valeo

Perdi o certificado de garantia do produto. Consigo obter uma segunda via? 

Sim. Inclusive, você não precisa guardar os certificados de garantia das peças Valeo, porque tem a opção de baixar o certificado online sempre que necessário. Basta acessar este link Certificados de Garantia Valeo , fazer o download do certificado, imprimir e colocar junto da peça no momento de enviar para realizar a substituição.

Como acessar o atendimento de garantia da Valeo de forma mais rápida e simples?

Acesse a garantia Valeo de forma rápida e simples por meio do Suporte Conectado. O Help Center Valeo oferece um atendimento ágil e sem burocracia para questões relacionadas à garantia. Conte com a orientação em tempo real dos nossos especialistas para esclarecer dúvidas e realizar os procedimentos necessários para troca de peças.

Por que é recomendado consultar o Help Center da Valeo para falar sobre a garantia dos produtos?

O objetivo do serviço prestado pelos nossos especialistas é entregar a melhor resolução para o seu problema no menor tempo possível. Nos casos relacionados à garantia isso significa que você consegue realizar a substituição da peça de forma mais rápida do que faria se buscasse outro canal (como a loja de autopeças ou o distribuidor).

Além disso, durante o atendimento, nossos técnicos vão trazer todas as orientações necessárias sobre os procedimentos relativos à garantia e, se houver necessidade, também quanto à aplicação ou instalação da peça. Por meio do Suporte Conectado, os profissionais da Valeo conseguem oferecer a você uma verdadeira consultoria em tempo real.